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三尺小柜台,两代农信人演讲稿

来源:宠之四方网   时间: 2020-09-24

三尺小柜台,两代农信人演讲稿

  去年四月份,我终于迎来了等待已久的退伍安置,成为了农信大集体里面一名光荣的基层柜员。怀着激动而又忐忑的心情,我走上全新的工作岗位。也许有人会说,普通的柜员何谈事业,不,基层柜台上给我提供了更多次成长的机会。

  没有挑剔的客户,只有不完美的服务,这个道理是我在经过一次小风波后,XX主任告诉我的。记得那是去年夏天,一个没有风的闷热午后,柜台前面的长队都排到了街上,在办理业务过程中,突然一位客户挤到柜台前,把卡扔给我,二话不说要我先为他办理业务,这种无理的要求,我当然不会同意,于是就让这位客户去后面排儿童癫痫能治好吗队办理,客户听到后却突然就爆发了,指着我的鼻子开始骂人。由于没有处理类似事情的经验,我也二话不说和客户争执了起来。主任在得知情况后,先是好言好语的向客户赔礼道歉并且送走了他,接着让我不要办理业务了,回去冷静一下,反省反省。过后主任语重心长的告诉我:我们服务目标只有一个,就是让客户满意,为农村信用合作社的信誉而战。

  这件事后,我更加积极刻苦钻研新业务知识,熟练掌握各项服务技能,在办理业务时,尽量做到快捷,准确,高效,让客户少等,少跑,少问。

  完美源于认真。这个道理是农信优秀员工宋会计教会我的。近些年来,电子商务飞速发展,我们农信社为了能在新兴业务方面抢占市场,也陆续推出了网上银行和手机银行等业务。为了能让我北京军海癫疯病皒攻勊们快速的学好用好,联社还特意从外面请来了专门的老师,带领我们学习这些新业务。对于从小就接触电脑和网络的我们年轻人来说,这虽然是全新的业务,学起来倒也不难。

  课程结束回到家里,我懒散的倒在了沙发里,却发现老宋坐到了电脑前,翻开学习笔记,拿出自己的手机研究了起来,一会问我手机银行在不同型号的手机上怎么找?一会又问我是不是没网就不能用手机银行办业务了?被连着问了几个问题之后,我不耐烦的问老宋,这业务柜员们会办就行,你研究那么多干嘛?老宋扶了扶眼镜告诉我,虽然老师已经讲的.很详细了,但是新的业务推出后,随之而来的肯定是客户反馈来各种各样的新问题,如果自己不先用好用熟,你有什么底气去向客户营销,又怎样去帮助客户解决问题呢?一番话说的我无法哪个医院治癫痫比较好反驳,我也默默的拿来手机,陪着老宋一起摸索手机银行的实际操作。从那以后,每当在柜台里向客户推荐手机银行业务时,我都会底气十足的告诉客户,我自己也开了手机银行,真的很好用哦~

  点点滴滴的小事让我深刻体会到,作为一名一线的员工,注定要平凡,因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口,炸碉堡,留下英雄美名供世人传扬,甚至不能像农民那样冬播夏收,夏种秋收,总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上,让我深刻体会到,伟大正寓于平凡之中,平凡的我们一样能够奉献,奉献我们的热情,奉献我们的真诚,奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出癫痫病治疗哪家最好一片精彩的天空,没有根基哪来高楼,没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。

  青年时期是人生最宝贵的时光,因为踌躇满志,精力充沛,因为敢闯敢干,活力四射,因为有太多的梦想和希望!但在我看来,青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合,崇高的道德修养,以及坚强的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉献!

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